Hello,
Je suis moi-même très surpris, je reçois notifications sur notifications quand la date approche, il propose d'ailleurs souvent des offres quand on renouvelle à l'avance.
De toutes les manières, il est possible de supprimer la carte liée à son compte et ainsi squeezer le renouvellement. Renouvellement qui d'ailleurs continue pour nous laisser quand même le temps de nous retourner !
La rapidité par Chat est hallucinante 7j/7 et 24h/24 (personnellement toujours moins d'une minute), après je n'ai jamais essayé par téléphone...