[RÉGLÉ] Compte- clients vidés suite à création new groupe

Bonsoir,
J'utilise JOOMLA et Virtuemart depuis près de 2 ans pour gérer mon site de vente en ligne.
J'ai acheté le livre "Réussir sa boutique en ligne" qui est très bien fait.
Cependant, j'ai un problème et je ne trouve pas de réponse dans cet ouvrage:
J'ai créé un nouveau groupe de clients "Gold" pour mes meilleurs clients (remise de 5% sur leurs achats).
J'ai choisi dans la liste des utilisateurs, les clients concernés par cette remise et j'ai changé leur Groupe de client.
Je me suis aperçue récemment que pour certains les clients concernés, c'est à dire que j'avais passé du groupe défaut ou groupe Clients Gold, toutes les informations client avaient disparues: plus d'adresse, de nom, de tel...
En y réfléchissant bien, je me demande si le problème ne viendra pas du fait que j'ai voulu inscrire certains clients à la newsletter alors qu'ils avaient coché non!
Quelqu'un aurait-il la gentillesse de m'aider?
Merci d'avance et bonne fin de semaine.
PS: pour info, je recherche un spécialiste de Joomla et Virtumart pour m'aider à faire évçoluer mon site et donc mes ventes.
Me contacter SVP:

Bonjour et merci de m'apporter ton aide
J'utilise VirtueMart 1.1.6.