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18 Juil 2012 14:23 #1769 par adminRBF
Message
Bonjour,

Version : Virtuemart 2.0.6 et Joomla 2.5
Serait-il possible de me conseiller pour résoudre un problème sur les frais de livraisons ?

J'ai des difficultés. En effet, aucun choix n'apparaît dans le panier, et lorsqu'on clique pour définir le mode de livraison, un message indique : "Nous sommes désolés, aucun mode de livraison ne correspond aux caractéristiques de votre commande. Merci de %s."

Paramétrages actuels :
Produits > Dimensions et poids du produit : poids=15Kg - dimensions=néant
Boutique > Modes de Livraison : poids min=0 - poids max=15 - montant min=0 - montant max=5000 - Taux de livraison=9,95 - Taxe=aucune règle.

Auriez-vous des conseils pour résoudre ce problème ?

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18 Juil 2012 15:56 #1770 par C-Jay
Réponse
Bonjour adminRBF et bienvenue :-),

Cela signifie probablement que l'ensemble des produits présent dans le panier n'est pas dans la fourchette de poids définie par le mode de livraison.

Un exemple avec un ici une fourchette compris entre 0 et 30 kg : www.diigo.com/item/image/1ye4o/duw9
Le poids du panier est bien sûr défini par la somme des produits présents dans celui-ci. Pensez à bien préciser le poids de chaque produit dans chaque fiche produit.
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18 Juil 2012 16:37 #1774 par adminRBF
Réponse
Merci pour la bienvenue :)

Je suis embêtée par votre réponse. En effet, cela va de soit que dans mon panier je n'ai qu'un seul produit (qui pèse 15Kg) et que je m'attend donc à pouvoir avoir accès à la livraison (paramétrée comme expliqué précédemment). De plus, le produit à bien son champs "poids" renseigné.

Que faut-il d'autre pour que cela fonctionne ?

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18 Juil 2012 17:41 #1775 par C-Jay
Réponse
Vous avez mis un poids maximum de 15kg pour le mode de livraison, essayez de mettre juste un peu plus car dans certain cas il s'agit de 15kg max non inclus.
Mettez donc par exemple 16kg ou plus pour voir ce que cela donne.
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